환불 및 서비스 취소 정책
본 정책은 2026년 02월 01일부터 시행됩니다.
'우리펫'은 디지털 서비스 제공업체로서 콘텐츠산업 진흥법 및 전자상거래 표준 약관을 준수합니다. 인증권 구매 후 이용 내역이 없는 경우에 한하여 아래와 같은 환불 규정을 적용합니다.
제1조 (청약철회 및 환불)
① 구매하신 안전 입양 인증권은 서버상에서 '열람 권한'이 활성화되기 전이거나, 단 한 번도 연락처 열람 기능을 호출하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 단, 구매와 동시에 즉시 효력이 발생하는 상품의 경우 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가할 수 있습니다.
② 유료 결제 후 포인트로 전환되거나, 인증 서비스를 통해 연락처 열람 등의 혜택을 1회라도 이용한 경우에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다.
③ 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 포인트나 인증권은 환불 대상에서 제외됩니다.
제2조 (환불 제한 사항)
다음과 같은 경우 디지털 콘텐츠 서비스 이용으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
- 인증권 적용 후 **보호자 연락처 열람** 기능을 이용한 경우
- 구매 후 이용 가능 기간(20일, 30일, 50일 등)이 경과한 경우
- 회원 탈퇴 시 잔여 이용 기간이나 포인트는 자동 소멸되며 환불되지 않습니다.
제3조 (환불 절차)
① 환불 신청은 고객센터(02-2698-5355) 또는 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.
② 신청 접수 후 이용 내역 확인 절차를 거쳐 3영업일 이내에 결제 수단별 승인 취소 또는 무통장 입금 처리가 완료됩니다.
제4조 (상담문의)
디지털 서비스 이용 중 발생하는 시스템 오류나 중복 결제 등의 문제는 고객센터로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다.
